Vous êtes client Sosh et vous cherchez à contacter le service client pour résoudre un problème ou obtenir des informations ? Vous êtes au bon endroit. Découvrez les différentes manières d’entrer en contact avec le support Sosh et comment obtenir rapidement les réponses à vos questions.
Voici un tableau récapitulatif des principales options pour contacter le service client Sosh :
Méthode | Disponibilité | Délai de réponse |
---|---|---|
Chat en ligne | 7j/7 de 8h à 20h | Immédiat |
Forum communautaire | 24h/24 | Variable |
Application MySosh | 24h/24 | Immédiat (pour certaines actions) |
Assistance en ligne | 24h/24 | Immédiat |
Les options de contact pour joindre le service client Sosh
Sosh propose plusieurs moyens pour entrer en contact avec son service client. La méthode la plus recommandée est le chat en ligne disponible sur Sosh.fr ou via l’application MySosh. Ce service est accessible 7 jours sur 7, de 8h à 20h, permettant aux utilisateurs de dialoguer directement avec un conseiller Sosh.
Pour ceux qui préfèrent l’interaction avec d’autres utilisateurs, le forum de la communauté Sosh est une excellente alternative. Ce forum, animé par des webconseillers et des Top Contributeurs, permet de poser des questions et d’obtenir des réponses de la communauté.
L’application MySosh est un outil polyvalent qui permet non seulement de gérer facilement sa ligne mobile ou internet, mais aussi de contacter le service client. Disponible 24h/24 et 7j/7, elle offre une grande flexibilité aux utilisateurs.
Résolution des problèmes techniques et suivi des commandes
Sosh offre diverses options pour résoudre vos problèmes techniques et suivre vos commandes. Voici un aperçu des solutions proposées :
- Chatbot Orange : pour joindre un conseiller technique
- Forum Sosh : pour poser des questions techniques
- Application MySosh : pour le suivi des commandes
- Assistance en ligne : pour obtenir de l’aide sur les problèmes
Pour les problèmes de type panne sur le réseau mobile, il est possible de déclarer une panne via l’assistance de Sosh. En cas de perte de connectivité, n’hésitez pas à contacter le service client ou à consulter l’assistance en ligne.
Concernant le suivi des commandes, Sosh propose plusieurs options :
- Un email envoyé une semaine après la souscription
- Un SMS avec un lien pour accéder au suivi de votre commande
- Une option de suivi via l’application My Sosh
Pour suivre votre commande, assurez-vous d’avoir votre numéro de commande, votre adresse email et votre numéro de mobile à portée de main.
Gestion de votre offre Sosh et informations sur la carte SIM
Sosh facilite la gestion de votre offre et vous fournit toutes les informations nécessaires concernant votre carte SIM. Voici comment procéder :
Pour changer d’offre, Sosh vous donne la possibilité de le faire directement en ligne via votre espace client. Cette fonctionnalité vous permet d’adapter votre forfait à vos besoins en quelques clics.
Concernant votre carte SIM, Sosh propose :
- Des informations détaillées sur les différents modèles (SIM, micro-SIM, nano-SIM)
- Des instructions sur la façon d’insérer et d’activer votre carte SIM
- Une option pour commander une nouvelle carte en cas de besoin
Pour une gestion optimale de votre offre et de votre carte SIM, n’hésitez pas à utiliser l’application MySosh ou à consulter l’assistance en ligne de Sosh.
Services complémentaires et informations utiles
Sosh propose une gamme de services complémentaires pour enrichir votre expérience utilisateur :
- SoshTV : Disponible en option pendant 6 mois
- Sosh Mobile + Livebox : Une offre combinée pour plus de flexibilité
- Sosh et OPCO EP : Des informations sur les opportunités professionnelles
- Device Management : Pour une gestion avancée de vos appareils
Pour les utilisateurs souhaitant explorer ces services, le meilleur moyen est de consulter l’assistance en ligne ou de contacter un conseiller via le chat.
N’oubliez pas que l’assistance de Sosh est aussi là pour répondre à des questions plus générales comme le cumul de contrats CDD ou d’autres sujets liés aux termes et conditions d’utilisation.
Que vous ayez besoin d’une assistance technique, d’informations sur votre offre ou que vous souhaitiez explorer de nouveaux services, le service client Sosh est là pour vous aider. N’hésitez pas à utiliser les différentes options de contact mises à votre disposition pour obtenir rapidement les réponses à vos questions.